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주요 콘텐츠

UnitedHealthcare Indiana Hoosier Care Connect FAQ

인디애나 메디케이드에 가입되어 있지 않은 경우, 가입자 자격에 해당될 수 있습니다. 자격에 해당되는지 여부를 알아보려면 또는 현재의 보험 적용 범위에 대한 궁금한 점이 있다면, 웹페이지 in.gov/Medicaid/members에서 확인하거나, 1-800-403-0864번으로 전화하거나, 현지 FSSA 사무소를 방문하십시오. 사무실 위치 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

예, UnitedHealthcare 커뮤니티 플랜은 가입자 ID 카드를 발급해 드립니다. Hoosier Care Connect에 가입한 모든 가족 구성원은 본인만의 고유 ID 카드가 있어야 합니다.

의사, 병원 및 약사에 대한 모든 방문에서 항상 가입자 ID 카드가 필요합니다. UnitedHealthcare Community Plan 가입 발효일로부터 1주일 내에 ID 카드를 받지 못한 경우, 가입자 서비스(1-800-832-4643번)에 전화해 주시기 바랍니다. 청각 또는 언어 장애가 있는 분은 TTY 711번으로 전화하십시오.

새로운 카드를 보내드리겠습니다. 가입자 서비스 수신자부담 전화 1-800-832-4643번으로 연락해 주시기 바랍니다. 청각 또는 언어 장애가 있는 경우, 다음 번호로 전화하십시오 - TTY: 711. 또한 웹페이지 myuhc.com/communityplan에서 등록 및 카드 사본 인쇄가 가능합니다.

이사하는 경우, 인디애나 주에 연락하여 이를 통지해야 합니다. 웹페이지 in.gov/Medicaid/members에 방문하거나 1-800-403-0864번으로 전화하십시오.

UnitedHealthcare Community Plan
2955 N. Meridian Street, Suite 401
Indianapolis, IN 46208

메디케이드는 연방 및 주 정부가 자금을 지원하는 프로그램으로, 자격이 있는 사람들의 의료비를 지불해드립니다. 인디애나에서 제공되는 다양한 프로그램에 대한 자세한 내용은 웹페이지 in.gov/Medicaid/members에서 확인하시기 바랍니다

당사는 가입자분들께서 가지고 계실 수 있는 질문, 고충사항 또는 우려사항에 대해 듣고자 합니다. 불만사항이 있을 경우, 가입자 서비스 수신자부담 전화 1-800-832-4643, TTY 711번으로 전화해 주십시오.

가입자 서비스, 케어 관리사, 의료인에 의한 케어 또는 치료에 불만이 있는 경우, 불만사항을 접수하실 수 있습니다. 귀하는 언제든지 당사(건강 플랜) 또는 서비스 제공자를 상대로 고충사항 또는 불만사항을 제기하실 수 있습니다.

가입자는 동부 표준시 기준으로 월요일~금요일 오전 8:00 ~ 오후 8:00 사이에 1-800-832-4643, TTY 711번으로 전화하여 가입자 서비스에 구두로 불만사항을 제기하실 수 있습니다. 모든 가입자는 본 절차를 통해 불만사항을 제기하실 수 있습니다.

또한 서신을 보내실 수도 있습니다. 귀하의 이름, 주소, ID 번호, 불만사항의 사유 및 중요하다고 생각되는 기타 정보를 포함해 주시기 바랍니다. 해당 주소는 다음과 같습니다.

UnitedHealthcare Grievances and Appeals
P.O. Box 31364
Salt Lake City, UT 84131-0364

귀하께는 이의제기를 할 권리 및 주 공정 심리에 참석할 권리를 포함한 기타 권리가 있습니다. 고충사항 및 이의 제기에 관한 자세한 정보는 가입자 서비스에 문의하거나 가입자 핸드북의 이의 및 불만사항 제기 섹션을 참조하십시오.

사기, 낭비 또는 남용이 일어나고 있다고 생각되면 UHC 사기 핫라인 1-844-359-7736번으로 전화하십시오. 또한 1-800–832-4643번으로 가입자 서비스부에 전화하실 수 있습니다. 귀하의 신고에 귀하의 이름을 사용하지 않을 것입니다. 이 문제를 신고하면서 귀하에게 문제가 생기지 않을 것입니다. 저희가 귀하를 위해 문제를 살펴볼 것입니다. 또한 인디애나주에 사기, 낭비 및 남용 수신자 부담 핫라인이 있습니다. 1-800–403-0864번으로 전화하실 수 있습니다. 익명으로 신고할 수 있습니다. TTY 사용자는 모든 옵션에 대해 711번으로 전화할 수 있습니다. 

자세한 정보 또는 온라인 보고는 여기에서 가능합니다

아니요. 보장되는 모든 서비스는 무료입니다. 청구서를 받으면 즉시 전화하세요. 

아니요. 보장되는 모든 약품은 귀하에게 무료로 제공됩니다. 약값을 지불하고 계시다면 즉시 저희에게 전화하십시오. 

가입자께서는 다양한 특별 서비스와 프로그램을 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 가입자 서비스 부서로 문의하시기 바랍니다. 제공해 드리는 서비스 및 프로그램은 다음과 같습니다.

  • One Pass 네트워크의 모든 피트니스 클럽의 피트니스 멤버십. 한 곳을 선택하여 방문하시거나 모두 이용하실 수 있습니다! 다음이 포함됩니다.
    • YMCA 및 Planet Fitness와 같은 다수의 체육관 및 전국의 피트니스 센터
    • Daily Burn 및 Yoga Works와 같은 20,000개가 넘는 수의 온라인 피트니스 강의
  • 의사 상담: 가상 진료 가능(연중 무휴 하루 24시간/주 7일), 예약 불필요
  • 간호사 상담 전화: 전화를 통한 간호사와의 상담(연중 무휴 하루 24시간/주 7일)
  • 대체 요법: 생약 요법, 침술, 마사지 또는 특수 비타민과 같은 내역에 대한 비용 지급
  • 매월 간병인 전화 통화를 통해 다른 사람들을 돌보시는 분들을 지원함
  • 필수품 상자: 연락해 주시면 예산 절약에 도움이 되는 청소, 위생 및 식품 품목과 관련된 소정의 지원을 제공해 드립니다.
  • 가정식: 입원기간 이후의 치유 기간 동안 건강한 식사를 하실 수 있도록 가정으로 14회분의 식사를 배달해 드립니다. 또한 이 프로그램은 단기간의 식료품 지원이 필요한 가입자에게도 개설되어 있습니다.
  • 다음과 같은 지원을 받으실 수 있도록 연결해 드립니다.
    • 무료 휴대폰 및 서비스
    • 저렴한 비용의 인터넷 및 컴퓨터 장비 이용
    • SNAP, EBT 및 WIC 지원
    • 푸드 뱅크
    • 수도, 전기, 가스와 같은 유틸리티 지원
    • 고등학교 검정고시 준비
    • 담배, 알코올 또는 약물 중독 치료 지원
    • 친구 및 가족 마일리지 지급 프로그램
    • 기타
  • 정신 건강 및 복지: 기분 상태 변화를 기록하고 스트레스에 대처하며 다른 사람들과 소통하는 방법을 찾는 데 도움이 되는 유용한 도구를 지원하는 무료 앱
  • 연례 검진과 같은 건강 추구 활동에 대한 보상
  • 푸드 뱅크 이용을 위한 무료 교통편
  • 의사 진료 후 의약품 수령을 위해 약국에 들렀다 갈 수 있도록 지원
  • WIC 및 DFR 관련 일정을 위한 무료 교통편
  • On My Way: 위탁 보호 중인 아동 및 성인기에 가까운 분들을 위한 무료 앱
  • Justplainclear.com – 간단하고 명확한 설명을 제공하는 의학 용어 온라인 사전
  • 지역사회 보건 종사자: 지원이 필요한 시점에 제공되는 대면 지원
  • Healthy First Steps: 임산부를 위한 무료 프로그램
  • 가입자 자문 위원회: 당사가 제공해 드리는 서비스에 대해 평가해 주십시오. Hoosier Care Connect 혜택에 대해 자세히 알아보세요. 전화를 통해서 또는 직접 방문하여 참여할 수 있습니다.
     

모든 위탁 아동은 건강 플랜에 지정된 진료 관리사가 있습니다. 담당 진료 관리사가 누구인지 확인하려면, 가입자 서비스 부서에 전화하십시오. 담당 진료 관리사 분께 연결해 드리도록 하겠습니다. 예약을 조정하고 일정을 잡을 수 있으며, 특별 치료 서비스, 향상된 프로그램 및 맞춤형 진료 플랜(필요 시)을 포함한 보장 혜택에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.  배정된 가족 사례 관리자(Family Case Manager)만이 수행할 수 있는 위탁 아동의 기록에 대한 특정 변경사항이 있습니다. 보호하고 계신 위탁 아동이 필요로 하는 돌봄을 더욱 쉽게 받을 수 있게 도와드릴 수 있도록 가족 사례 관리자의 연락처 정보를 당사에 알려주시기 바랍니다. 

가입자 ID 카드를 가지고 계실 것입니다. 카드에는 99로 끝나는 12자리 숫자가 표시되어 있을 것입니다. 이는 인디애나 주에서 귀하에게 할당한 ID 번호입니다. 가입자 ID 카드에는 일차 의료 서비스 제공자도 표시되어 있습니다. 귀하에게 필요한 건강 진료 서비스를 위해 이용하는 주치의가 일차 의료 서비스 제공자입니다. 가입자 ID 카드를 가지고 있지 않을 경우, 가입자 서비스 부서에 전화하십시오. 새 카드를 보내드리겠습니다. 

있습니다! 스마트폰에서 Google 또는 Apple Apps 스토어를 방문하십시오. UnitedHealthcare 모바일 앱1을 다운로드하십시오. 이 앱에는 항상 지니고 다닐 수 있는 디지털 ID 카드가 들어 있습니다. 또한 이 앱을 통해서 클레임 내역을 조회하고 케어에 액세스할 수도 있습니다. 간호사 상담 전화와 의사 상담 앱(연중 무휴 하루 24시간 주 7일 이용 가능)을 제공하고 있습니다. 

이메일 계정에는 무료 및 비공개 옵션들이 많이 있습니다. 가장 인기 있는 두 가지는 Yahoo와 Gmail입니다. 해당 지침은 아래에 나열되어 있습니다. 도움이 필요하십니까? 가입자 서비스 팀에 1-800-832-4643번으로 전화하세요. TTY 사용자는 711번으로 전화걸 수 있습니다. 계정 설정을 도와드릴 수 있습니다.

Yahoo 메일 계정에 가입하려면:

  • 계정 생성 페이지를 방문하세요(“계정 생성 페이지” 링크: https://login.yahoo.com/account/create)
  • 성명, 원하는 이메일 주소와 비밀번호, 생년월일을 입력하세요.
  • 계속을 클릭하고 지시에 따라 계정 설정을 완료하세요.

Gmail 계정을 만들려면 https://accounts.google.com/signup을 방문하세요. 거기에서:

  • 이름과 성을 입력하십시오.
  • 선택한 사용자 이름을 입력하세요. 이는 이메일 주소의 첫 번째 부분(@gmail.com 앞에 오는 부분)입니다.
  • 비밀번호를 입력한 후 확인란에 다시 입력하세요. 비밀번호는 최소 8자 이상이어야 하며 문자, 숫자, 기타 기호를 혼합하여 포함해야 합니다.
  • 다음을 클릭하세요.
  • 원하는 경우 새 이메일 주소가 잠길 경우를 대비해 복구 이메일 주소와 전화번호를 입력하세요. 이 단계는 선택 사항입니다.
  • 생년월일과 성별을 입력하세요.
  • 다음을 다시 클릭하세요.
  • 약관 및 서비스를 검토한 후 동의함을 클릭하세요. 이제 새로운 무료 Gmail 계정을 즐기세요!

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